Base de conhecimento
Pagamento do pedido
- Pagamento foi realizado através do banco. Porque eu recebi e-mail que o pedido não está pago ainda?
- Tenho problemas com o pagamento
- Como realizar o pagamento do pedido?
- Posso cancelar pedido depois de realizar pagamento e estornar o valor pago?
- Vocês têm garantias de segurança de pagamentos, realizados pelo cartão bancário?
- Todas as perguntas (7)
Formação do pedido
- Como fazer um pedido de licença eletrônica?
- É preciso efetuar o cadastro no site?
- É possível realizar o pedido sem informar e-mail?
- É possível chegar e comprar fisicamente na nossa loja?
- É possível não concordar com as regras de venda e o processamento dos dados pessoais?
- Todas as perguntas (7)
Entrega do pedido
- Quando chega a carta com a chave de ativação?
- Digitei meu e-mail incorretamente, o que devo fazer?
- Não chegou a carta com o código de ativação
- O que e entrega eletrônica do pedido?
- Tem diferença no tempo da entrega de acordo com o modo de pagamento escolhido?
Renovação automática
- O que é a "renovação automática" para um produto em um pedido?
- Como desativar a renovação automática?
- Debitaram dinheiro, não entendo porque
- Porque tenho a ´renovação automática´ ativada?
- Quando vai ser debitado o valor pela renovação automática?
Cancelamento e reembolso
Para pessoas jurídicas
- Como fazer um pedido para uma pessoa jurídica
- Quais são os métodos de pagamento para pessoas jurídicas?
