Oznámenie o ochrane osobných údajov

Kto sme?

NOVENTIQ CYPRUS LTD, Adresa: Kosta Charaki 11, 3. patro, byt/kancelária N302, 3041, Limassol, Cyprus. Registračné číslo: HE190472; DIČ: CY-10190472H/Soft Development PL Sp. z o.o., 00-137 Varšava, Poľsko, Elektoralna 13/103 (KRS: 0000769316, NIP: 5252778629) (súčasť skupiny Noventiq Group, ďalej len "Noventiq") je správcom údajov na webovej stránke https://support.ecommerce.noventiq.com/(ďalej len "Zákaznícky Portál").

Viac informácií o prístupe spoločnosti Noventiq k ochrane súkromia a údajov si môžete prečítať tu.

 Čo zahŕňa toto oznámenie o ochrane osobných údajov?

Toto oznámenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje na Zákaznícky Portál a jeho cieľom je vysvetliť, kto sme, aké osobné údaje spracúvame, prečo, ako dlho, s kým môžeme vaše údaje zdieľať, aké sú vaše práva a kde nás môžete kontaktovať.

Na účely tohto oznámenia o ochrane osobných údajov sa osobnými údajmi rozumejú údaje alebo súbor údajov, ktoré môžu identifikovať jednotlivca, napríklad meno, adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa. Aké typy údajov zhromažďujeme na konkrétny účel, nájdete nižšie.

 Aké osobné údaje zhromažďujeme a ako ich chceme používať?

 Údaje zhromažďované na účely umožnenia a používania zákazníckeho portálu

• Kategórie údajov: Informácie o používateľskom účte, Kontaktné informácie (e-mail), Informácie o prehliadaní, Osobná identifikácia, Súbory protokolov

• Účely:

• Poskytovanie zákazníckej podpory elektronického obchodu;

• Právny základ:

• Uplatňuje sa od dotknutých osôb nachádzajúcich sa v krajinách uvedených v prílohe 1A: Domnievame sa, že naše oprávnené záujmy odôvodňujú spracúvanie; tieto záujmy považujeme za oprávnené vzhľadom na to, že údaje sú obmedzené na to, čo zvyčajne zdieľajú osoby konajúce v rámci svojich obchodných alebo profesijných povinností. Sledovaným oprávneným záujmom je poskytovanie zákazníckej podpory elektronického obchodu;
• Uplatňuje sa od dotknutých osôb nachádzajúcich sa v krajinách uvedených v prílohe 1B: súhlas;

• Doba uchovávania: údaje budeme uchovávať tak dlho, ako to bude potrebné na používanie zákazníckeho portálu, vrátane existencie zmluvy medzi vašou spoločnosťou a spoločnosťou Noventiq. Údaje budú anonymizované/vymazané po deaktivácii účtu na zákazníckom portáli a/alebo po ukončení zmluvy. Kritériom, ktoré používame na určenie doby uchovávania, je doba trvania obchodného vzťahu plus povinná doba uchovávania záznamov stanovená platnou miestnou legislatívou;
• Zdroj údajov: údaje poskytujete priamo vy a prostredníctvom alternatívnych interných aplikácií;
• Požiadavka na poskytnutie údajov a dôsledky ich neposkytnutia: polia sú potrebné na používanie zákazníckeho portálu, neposkytnutie týchto údajov bude mať za následok nemožnosť registrácie do zákazníckeho portálu.

 Údaje zhromažďované prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií (viac informácií nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie) - pri návšteve našej webovej stránky sa Vám zobrazí prispôsobený nástroj na udelenie súhlasu so súbormi cookie, aby ste mohli vykonať príslušné voľby.

• Typ údajov: IP adresa a súvisiace informácie, ako je poloha a poskytovateľ internetu, typ prehliadača a obsahu, verzia a nastavenia, prezeraný obsah a aktivity;
• Účel: pozri Zásady používania súborov cookie;
• Právny základ (v prípade nevyhnutne potrebných súborov cookie):

• Platí pre dotknuté osoby nachádzajúce sa v krajinách uvedených v prílohe 1A: oprávnené záujmy prevádzkovateľov. Oprávnený záujem považujeme za oprávnený vzhľadom na to, že údaje sú potrebné na zabezpečenie funkčnosti webovej stránky (naša webová stránka neponúka žiadny obsah zameraný na individuálnych spotrebiteľov, ako aj žiadny obsah, ktorý by sa mohol použiť na akékoľvek závery o vašich súkromných životných návykoch alebo záujmoch), a obmedziť uchovávanie údajov;
• Uplatňuje sa od dotknutých osôb nachádzajúcich sa v krajinách uvedených v prílohe 1B: súhlas;

• Právny základ (pre všetky ostatné typy súborov cookie): súhlas.
• Doba uchovávania: pozri Zásady používania súborov cookie;
• Zdroj údajov: údaje sa získavajú automaticky prostredníctvom vášho používania webovej lokality a od externých strán podľa tabuľky nižšie;
• Požiadavka na poskytnutie údajov a dôsledky ich neposkytnutia: sami nemusíte poskytovať žiadne údaje.

S kým zdieľame vaše údaje?

 Vaše údaje poskytujeme zamestnancom NOVENTIQ z príslušných tímov, spoločnostiam, ktoré spracúvajú údaje v našom mene (poskytovatelia hostingu, poskytovateľ poštového systému, organizácie poskytujúce servisné služby; subjekty poskytujúce služby v oblasti daňových a právnych služieb, subdodávatelia vykonávajúci úlohy zákazníckeho servisu a logistiky, poskytovatelia štatistických, reklamných a analytických služieb, poskytovatelia platobných služieb, nezávislé tretie strany, ak je to nevyhnutné (audítori, právnici, kontrolné agentúry) alebo na základe vašich rozhodnutí a krokov (ako keď nás požiadate o zaslanie zásielky alebo listu prostredníctvom poskytovateľa tretej strany). V závislosti od platných miestnych zákonov môžete od nás získať ďalšie informácie o konkrétnych subjektoch, ktoré majú prístup k údajom. Vaše údaje budú prenesené do tretích krajín a všetky následné prenosy sa budú riadiť platnými miestnymi a regionálnymi zákonmi. V prípade údajov prenášaných mimo EÚ/EHP spoločnosť NOVENTIQ uplatňuje aj štandardné zmluvné doložky EÚ (viac informácií o týchto doložkách nájdete tu), aby sa zabezpečila podobná úroveň ochrany ako v EÚ/EHP. V prípade údajov prenášaných mimo Srbska spoločnosť NOVENTIQ tiež uplatňuje štandardné zmluvné doložky (viac informácií o takýchto doložkách je k dispozícii len v srbčine tu). V prípade údajov prenášaných mimo Argentíny spoločnosť NOVENTIQ uplatňuje štandardné zmluvné doložky (viac informácií o takýchto doložkách je k dispozícii len v španielčine tu).

Pre krajiny uvedené v prílohe 1B:

Odoslaním tohto formulára súhlasíte s tým, že Vaše údaje budú priamo prenesené do tretích krajín a všetky následné prenosy sa budú riadiť platnými miestnymi a regionálnymi zákonmi.

Vaše osobné údaje môžeme zverejniť, ak je takéto zverejnenie nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, ktorá sa na nás vzťahuje, alebo na ochranu vašich životne dôležitých záujmov alebo životne dôležitých záujmov inej fyzickej osoby. Vaše osobné údaje môžeme zverejniť aj vtedy, ak je takéto zverejnenie nevyhnutné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právneho nároku, či už v súdnom konaní, alebo v správnom či mimosúdnom konaní.

Aké sú Vaše práva?

• Právo odvolať svoj súhlas: Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať tak, že nám napíšete na privacy.ecom@noventiq.com;
• Právo na informácie a transparentnosť: Máte právo byť informovaní o spôsobe, akým spracúvame Vaše osobné údaje.
• Právo na prístup- Máte právo vedieť, aké Vaše údaje spracúvame, ak vôbec nejaké, a vo väčšine prípadov získať ich kópiu.
• Právo na opravu - Máte právo požiadať nás o opravu alebo doplnenie vašich údajov, prípadne na základe dodatočného vyhlásenia.
•  Právo na obmedzenie spracovania - V určitých prípadoch nás môžete požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov.
• Právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý") - V niektorých prípadoch máte právo požiadať o vymazanie svojich osobných údajov a dosiahnuť ich vymazanie.
• Právo na prenosnosť údajov - V určitých prípadoch máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte alebo požiadať o ich prenos k inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať proti spracovaniu/ Právo namietať proti spracovaniu na účely priameho marketingu: Nesmieme rozhodovať o dotknutých osobách výlučne na základe automatizovaného spracovania.
• Právo podať sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu údajov. V závislosti od Vašej polohy sa môžu kontaktné údaje príslušného orgánu na ochranu údajov líšiť. Úplný zoznam príslušných orgánov na ochranu údajov nájdete ca tu.

Ktorékoľvek zo svojich práv v súvislosti s vašimi osobnými údajmi môžete uplatniť písomným oznámením, ktoré nám zašlete prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

Ako chránime Vaše osobné údaje?

Na ochranu Vašich osobných údajov používame celý rad bezpečnostných opatrení, ktoré na základe konkrétnych údajov, ktoré spracúvame, a rizika, ktoré by spracovateľská činnosť mohla predstavovať pre vaše práva a slobody, môžu byť:

• Opatrenia na zabezpečenie trvalej dôvernosti, integrity, dostupnosti a odolnosti systémov a služieb spracovania.
• Opatrenia na zabezpečenie schopnosti včas obnoviť dostupnosť a prístup k osobným údajom v prípade fyzického alebo technického incidentu.
• Procesy na pravidelné testovanie, posudzovanie a hodnotenie účinnosti technických a organizačných opatrení s cieľom zaistiť bezpečnosť spracúvania.
• Opatrenia na identifikáciu a autorizáciu používateľov.
• Opatrenia na ochranu údajov počas prenosu Opatrenia na ochranu údajov počas uchovávania.
• Pseudonymizácia a/alebo šifrovanie osobných údajov.

• Opatrenia na zaistenie fyzickej bezpečnosti miest, na ktorých sa spracúvajú osobné údaje.
• Opatrenia na zabezpečenie zaznamenávania udalostí.
• Opatrenia na zabezpečenie konfigurácie systému vrátane predvolenej konfigurácie.
• Opatrenia na zabezpečenie správy a riadenia interných IT a IT bezpečnosti.
• Opatrenia na certifikáciu/zabezpečenie procesov a produktov.
• Opatrenia na zabezpečenie minimalizácie údajov.
• Opatrenia na zabezpečenie kvality údajov.
• Opatrenia na zabezpečenie obmedzeného uchovávania údajov.
• Opatrenia na zabezpečenie zodpovednosti.
• Opatrenia na včasné odhalenie, riadenie a obnovu incidentov.

Ako nás môžete kontaktovať?

Ak máte nevyriešený problém týkajúci sa ochrany osobných údajov alebo používania údajov, ktorý sme uspokojivo nevyriešili, nahláste ho prostredníctvom kontaktných miest uvedených v Zásadách Speak UP.

Ako aktualizujeme toto oznámenie o ochrane osobných údajov?

Toto oznámenie o ochrane osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať.  Ak ho podstatne zmeníme, podnikneme kroky, aby sme Vás o zmene informovali.

Dátum v spodnej časti tohto oznámenia o ochrane osobných údajov ukazuje, kedy bolo naposledy aktualizované.

17.10.2022

PRÍLOHA 1A

Ukrajina

Mexiko

Jižní Korea

Brazílie

PRÍLOHA 1B[2]

Kazachstán

Chile

Turecko

[1]Všetky krajiny Európskeho hospodárskeho priestoru

[2]Plus všetky ostatné krajiny neuvedené v 1A