Notificare de confidențialitate

Cine suntem noi?

NOVENTIQ CYPRUS LTD, Adresa: Kosta Charaki 11, 3rd floor, Flat/Office N302, 3041, Limassol, Cipru. Număr de înregistrare: HE190472; CIF: CY-10190472H (parte a Noventiq Group, denumit în continuare "Noventiq") este operatorul de date al site-ului web https://support.ecommerce.noventiq.com/ (denumit în continuare "portalul clienților").

  Puteți citi mai multe despre abordarea Noventiq în ceea ce privește confidențialitatea și protecția datelor aici.

 Ce acoperă această Notificare privind confidențialitatea?

Această Notificare de confidențialitate se aplică portalului pentru clienți și are scopul de a explica cine suntem, ce date cu caracter personal prelucrăm, de ce, pentru cât timp, cu cine am putea partaja datele dumneavoastră, care sunt drepturile dumneavoastră și unde ne puteți contacta.

În sensul prezentei Notificări privind confidențialitatea, prin informații cu caracter personal se înțelege datele sau setul de date care pot identifica o persoană, cum ar fi numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail. Pentru a afla ce tip de date colectăm pentru un anumit scop, consultați mai jos.

 Ce date cu caracter personal colectăm și cum intenționăm să le folosim?

 Date colectate pentru activarea și utilizarea portalului pentru clienți

• Categorii de date: Informații despre contul de utilizator, Informații de contact (e-mail), Informații de navigare, Identificare personală, Fișiere jurnal

• Scopuri:

• Furnizarea de asistență pentru clienții de comerț electronic;

• Temeiul juridic:

• Aplicabil de la persoanele vizate situate în țările enumerate în anexa 1A: Considerăm că interesele noastre legitime justifică prelucrarea; considerăm că aceste interese sunt justificate având în vedere că datele sunt limitate la ceea ce este în mod normal împărtășit de persoanele care acționează în calitate de angajați sau profesioniști. Interesul legitim urmărit este furnizarea de asistență pentru clienții de comerț electronic;
• Se aplică persoanelor vizate situate în țările enumerate în anexa 1B: consimțământ;

• Durata de păstrare: vom păstra datele atât timp cât este necesar pentru a permite utilizarea portalului pentru clienți, inclusiv existența unui contract între compania dvs. și Noventiq. Datele vor fi anonimizate/șterse după ce contul a fost dezactivat în portalul pentru clienți și/sau contractul a luat sfârșit. Criteriul pe care îl folosim pentru a determina termenul de păstrare este termenul relației comerciale plus termenul obligatoriu de păstrare a înregistrărilor prevăzut de legislația locală aplicabilă; 
• Sursa datelor: datele sunt furnizate direct de către dumneavoastră și prin intermediul aplicațiilor interne alternative;
• Obligația de a furniza date și consecințele nefurnizării acestora: câmpurile sunt necesare pentru utilizarea portalului pentru clienți, nefurnizarea acestor date va duce la imposibilitatea de a se înregistra în portalul pentru clienți.

 Date colectate prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare (pentru mai multe detalii, vă rugăm să vizitați Politica noastră privind cookie-urile) - la vizitarea site-ului nostru web, vi se va oferi un instrument personalizat de consimțământ privind cookie-urile pentru a face astfel de alegeri, după caz, care ar putea fi aplicabile

• Tipul de date: Adresa IP și informații conexe, cum ar fi locația și furnizorul de internet, tipul de browser și de conținut, versiunea și setările, conținutul și activitățile vizualizate;
• Scop: a se vedea Politica privind modulele cookie;
• Temeiul juridic (pentru cookie-urile strict necesare):

• Se aplică în cazul persoanelor vizate situate în țările enumerate în anexa 1A: interesele legitime ale operatorilor. Considerăm că interesul legitim este justificat, având în vedere că datele sunt necesare pentru a face funcțional site-ul web (site-ul nostru nu oferă niciun conținut adresat consumatorilor individuali, precum și niciun conținut care ar putea fi utilizat pentru orice deducții cu privire la obiceiurile sau interesele dvs. de viață privată), și limităm păstrarea datelor;
• Se aplică persoanelor vizate situate în țările enumerate în anexa 1B: consimțământ;

• Temeiul juridic (pentru toate celelalte tipuri de module cookie): consimțământul.
• Durata de păstrare: consultați Politica privind modulele cookie;
• Sursa datelor: datele sunt obținute în mod automat prin utilizarea de către dvs. a site-ului web și de la părți externe, conform tabelului de mai jos;
• Obligația de a furniza date și consecințele nerespectării acestei obligații: nu sunteți obligat să furnizați niciun fel de date.

Cu cine împărtășim datele dumneavoastră?

Dezvăluim informațiile dvs. angajaților NOVENTIQ din echipele relevante, companiilor care prelucrează datele în numele nostru (furnizori de servicii de găzduire, furnizor de sisteme de poștă electronică, organizații care furnizează servicii de întreținere; entități care furnizează servicii în domeniul serviciilor fiscale și juridice, subcontractori care îndeplinesc sarcini de servicii pentru clienți și de logistică, furnizori de servicii statistice, publicitare și analitice, furnizori de servicii de plată, terți independenți atunci când acest lucru este necesar (auditori, avocați, agenții de inspecție) sau pe baza opțiunilor și acțiunilor dvs. (cum ar fi atunci când ne cereți să vă trimitem un transport sau o scrisoare folosind un furnizor terț). În funcție de legile locale aplicabile, puteți obține de la noi informații suplimentare despre entitățile specifice care au acces la date. Datele dvs. vor fi transferate în țări terțe, iar orice transfer ulterior va respecta legile locale și regionale aplicabile. Pentru datele transferate în afara UE/SEE, NOVENTIQ implementează, de asemenea, clauzele contractuale standard ale UE (mai multe informații despre aceste clauze sunt disponibile aici) pentru a asigura un nivel de protecție similar cu cel din UE/SEE. Pentru datele transferate în afara Serbiei, NOVENTIQ implementează, de asemenea, Clauzele contractuale standard (mai multe informații despre astfel de clauze sunt disponibile doar în limba sârbă aici).  Pentru datele transferate în afara Argentinei, NOVENTIQ implementează Clauze Contractuale Standard (mai multe informații despre astfel de clauze sunt disponibile doar în limba spaniolă aici).

Pentru țările enumerate în anexa 1B:

Prin trimiterea acestui formular, acceptați că datele dvs. vor fi transferate direct în țări terțe, iar orice transferuri ulterioare vor respecta legile locale și regionale aplicabile.

Putem dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal în cazul în care o astfel de dezvăluire este necesară pentru respectarea unei obligații legale la care suntem supuși sau pentru a vă proteja interesele vitale sau interesele vitale ale unei alte persoane fizice. De asemenea, putem dezvălui datele dvs. cu caracter personal în cazul în care o astfel de dezvăluire este necesară pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unui drept legal, fie în cadrul unei proceduri judiciare, fie în cadrul unei proceduri administrative sau extrajudiciare.

 Care sunt drepturile dumneavoastră?

• Dreptul de a vă retrage consimțământul: Vă puteți retrage consimțământul în orice moment scriindu-ne la privacy.ecom@noventiq.com; 
• Dreptul la informare și transparență: Aveți dreptul de a fi informat cu privire la modul în care vă prelucrăm datele cu caracter personal.
• Dreptul de acces - Aveți dreptul de a afla care sunt datele dumneavoastră pe care le prelucrăm și de a obține o copie a acestora în majoritatea cazurilor.
• Dreptul la rectificare - Aveți dreptul de a ne solicita să rectificăm sau să completăm datele dumneavoastră, după caz, pe baza unei declarații suplimentare.
• Dreptul de a restricționa prelucrarea - Ne puteți solicita să restricționăm prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite cazuri.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") - Aveți dreptul de a solicita și de a obține ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite cazuri.
• Dreptul la portabilitatea datelor - În anumite cazuri, aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat sau de a ne solicita să le transferăm către un alt operator.
• Dreptul de a vă opune prelucrării/ Dreptul de a vă opune prelucrării în scopuri de marketing direct: Nu vom lua decizii cu privire la persoanele vizate bazate exclusiv pe prelucrarea automată.
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor. În funcție de locația dumneavoastră, datele de contact ale autorității competente pentru protecția datelor pot fi diferite. Puteți găsi o listă completă a autorităților competente pentru protecția datelor aici.

Vă puteți exercita oricare dintre drepturile dumneavoastră în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal printr-o notificare scrisă adresată nouă, folosind detaliile de contact prezentate mai jos.

 Cum protejăm datele dumneavoastră personale?

Utilizăm o serie de măsuri de securitate pentru a vă proteja informațiile dvs. personale, care, în funcție de datele specifice pe care le prelucrăm și de riscul pe care activitatea de prelucrare l-ar putea reprezenta pentru drepturile și libertățile dvs., ar putea fi"

• Măsuri pentru asigurarea permanentă a confidențialității, integrității, disponibilității și rezilienței sistemelor și serviciilor de prelucrare.
• Măsuri pentru asigurarea capacității de a restabili disponibilitatea și accesul la datele cu caracter personal în timp util în cazul unui incident fizic sau tehnic.
• Procese de testare, evaluare și apreciere periodică a eficienței măsurilor tehnice și organizatorice pentru a asigura securitatea prelucrării.
• Măsuri de identificare și autorizare a utilizatorilor.
• Măsuri de protecție a datelor în timpul transmiterii Măsuri de protecție a datelor în timpul stocării.
• Pseudonimizarea și/sau criptarea datelor cu caracter personal.
• Măsuri de asigurare a securității fizice a locațiilor în care sunt prelucrate datele cu caracter personal.
• Măsuri pentru asigurarea înregistrării evenimentelor.
• Măsuri de asigurare a configurației sistemului, inclusiv a configurației implicite.
• Măsuri pentru guvernanța și gestionarea internă a IT și a securității IT.
• Măsuri pentru certificarea/asigurarea proceselor și produselor.
• Măsuri pentru asigurarea reducerii la minimum a datelor.
• Măsuri pentru asigurarea calității datelor.
• Măsuri pentru asigurarea unei conservări limitate a datelor.
• Măsuri pentru asigurarea responsabilității.
• Măsuri de detectare timpurie, gestionare și recuperare în caz de incidente.

 Cum ne puteți contacta?

Dacă aveți o problemă nerezolvată privind confidențialitatea sau utilizarea datelor pe care nu am rezolvat-o în mod satisfăcător, vă rugăm să o raportați prin intermediul punctelor de contact furnizate în Politica Speak UP.

Cum actualizăm această Notificare privind confidențialitatea?

Este posibil să actualizăm periodic această Notificare de confidențialitate. În cazul în care o modificăm în mod substanțial, vom lua măsuri pentru a vă informa cu privire la această modificare.

Data din partea de jos a prezentei Notificări de confidențialitate arată când a fost actualizată ultima dată.

17.10.2022

ANEXA 1A

Ucraina

Argentina

Mexic

Coreea de Sud

Brazilia

ANEXA 1B [2]

Kazahstan

Chile

Turcia

[1] Toate țările din Spațiul Economic European

[2] Plus orice altă țară care nu este menționată la 1A