Nu a venit o scrisoarea cu cheia de activare.

E soluționabil.

În majoritatea cazurilor, cheile sunt trimise imediat după primirea plății. Informațiile despre acest lucru se găsesc pe pagina de comandă.
Deci, au trecut 15 minute după plată, iar scrisoarea încă nu a venit:

Posibil că scrisoarea este în dosarul SPAM. Verificați, vă rog.

Introduceți în formularul de mai jos informațiile pe care le cunoașteți exact – numărul comenzii sau e-mailul greșit și adresa de e-mail corectă pe care trebuie să primiți scrisoarea de licență. Specialiștii Serviciului de asistență pentru clienți activează de luni până vineri între orele 9:00 și 18:00, în câteva ore problema va fi soluționată.

Nu ați ales o plată online (card bancar, Internet banking). În acest caz, plata nu poate fi creditată imediat în contul nostru. Dacă doriți să primiți cheia înainte de venirea banilor, trimiteți o confirmare de plată, la adresa de e-mail sales.ecom@softline.com, vă vom ajuta.

Licența nu este livrată instantaneu. Pentru unele licențe, avem nevoie de timp pentru a genera o cheie sau a transfera datele către dezvoltator. Informațiile despre acest lucru sunt indicate întotdeauna atunci când faceți o comandă.

Din anumite motive, cheia nu sa format corect. Din păcate, acest lucru este rar, dar se întâmplă. În acest caz, vedem imediat informații despre astfel de erori și în decursul unei zile lucrătoare rezolvăm problema. E-mail-ul cu datele de licență este trimis imediat după soluționare, dar suntem întotdeauna gata să comentăm situația,vă rugăm să scrieți la adresa de e-mail sales.ecom@softline.com.