Nem kaptam meg az ktiváló kódot
Ez a probléma megoldható.
A legtöbb esetben a kód a fizetés beérkezése után azonnal kiküldésre kerül. Erről a megrendelési oldalon található információ.
Tehát, ha 15 perc eltelt a fizetés után, de az e-mail még mindig hiányzik:
- Kérem, nézze meg a SPAM mappában.
- Hiba történt az e-mail cím beírásakor. Egy betűt vagy egy karaktert kihagytak, vagy a rossz címet adtak meg. Az alábbi űrlapon adja meg a pontosan ismert információkat – a rendelési számot vagy a rossz e-mail címet, valamint a licenclevél elküldéséhez megfelelő e-mail címet. Az ügyfélszolgálat szakamberei hétköznap 9.00-től 18.00-ig dolgoznak, a kérdés néhány órán belül megoldjuk.
- Úgy döntött, hogy nem online fizetést választ. Ebben az esetben előfordulhat, hogy a fizetés nem azonnal kerül jóváírásra számlánkra. Amennyiben a pénz tényleges beérkezése előtt szüksége van a kódra, kérjük, küldje el a fizetési visszaigazolást e-mailben az sales.ecom@softline.com címre, sgíteni fogunk.
- Valamilyen oknál fogva a kulcs nem alakult megfelelően. Ez ritka, de sajnos előfordul. Ebben az esetben azonnal látjuk a hibát, lehetőség szerint 1 munkanapon belül megoldjuk a problémát. A licencadatokkal ellátott levelet ez után azonnal elküldjük. Amennyiben kérdése van, kérjük, írjon az sales.ecom@softline.com.
