Strhli sa peniaze, neviem prečo
Vo väčšine prípadov sa to stáva pri založení objednávky na 60-dňovú skúšobnú verziu s funkciou automatického predĺženia, alebo pri zakúpení licenciu na rok s povoleným automatickým predĺžením. Pri založení takýchto objednávok klient súhlasí s automatickým predĺžením a uvádza údaje svojej platobnej karty.
- Rozhodnite, či plánujete používať licenciu. Ak áno, potom list s licenčnými údajmi je už na vašom e-mailu, užite si to! Ak potrebujete technickú pomoc, tu sú všetky informácie.
- Ak neplánujete, musí byť automatické obnovenie deaktivované.
3. V prípade, že potrebujete vrátiť platbu, pošlite nám prosím žiadosť. Špecialista klientskej podpory situáciu zanalyzuje a v priebehu 1-2 pracovných dní vás bude kontaktovať e-mailom.
