Debitaram dinheiro, não entendo porque
Vamos esclarecer
Na maioria dos casos você fez uma assinatura de licença para 1 ou 2 meses com a renovação automática ativada ou efetivou uma compra de licença com a renovação automática ativada há um ano atrás.
Ao fazer tais pedidos, o cliente dá o seu consentimento para a renovação automática e indica os dados do cartão bancário com que deve ocorrer futuramente.
- Avalie e planeje se vai usar a licença futuramente. Se a resposta e sim, então a carta com os dados de licenciamento já está no seu endereço de e-mail, tenha ótima experiência de usuário! Se precisar do suporte técnico, então aqui está toda informação correspondente.
- Se não planeja, é necessário desativar a renovação automática.
- Caso é necessário realizar estorno do valor pago, nos envie uma solicitação, por gentileza. Especialista de atenção ao cliente vai processar a sua solicitação dentro de 1 – 2 dias úteis e retornará com a resposta no seu e-mail.
