1. Báza znalostí
  2. Automatické obnovenie
  3. Strhli sa peniaze, neviem prečo

Strhli sa peniaze, neviem prečo

Vo väčšine prípadov sa to stáva pri založení objednávky na 60-dňovú skúšobnú verziu s funkciou automatického predĺženia, alebo pri zakúpení licenciu na rok s povoleným automatickým predĺžením. Pri založení takýchto objednávok klient súhlasí s automatickým predĺžením a uvádza údaje svojej platobnej karty.

  1. Rozhodnite, či plánujete používať licenciu. Ak áno, potom list s licenčnými údajmi je už na vašom e-mailu, užite si to! Ak potrebujete technickú pomoc, tu sú všetky informácie.
  2. Ak neplánujete, musí byť automatické obnovenie deaktivované.

3. V prípade, že potrebujete vrátiť platbu, pošlite nám prosím žiadosť. Špecialista klientskej podpory situáciu zanalyzuje a v priebehu 1-2 pracovných dní vás bude kontaktovať e-mailom.

Ďakujeme. Vaša požiadavka sme dostali.
Odpoveď Vám príde e-mailom.
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Moje objednávky
Ďakujeme. Vaša požiadavka sme dostali.
Odpoveď Vám príde e-mailom.
Oops! Something went wrong while submitting the form.